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重要なお知らせ

「ガリレオ・ルナ」および「ガリレオ・ソル」に関するリコール情報 (2016年1月4日)

>> Galileo Sol and Luna Recall (English)


Galileo SolおよびGalileo Lunaユーザーの皆様へ、

 

Galileo LunaまたはGalileo Solダイブコンピュータの回収の詳細について以下にお知らせいたします。

数名のユーザーの方からのご報告により、一部のGalileoダイブコンピュータで画面のフリーズが発生する問題が判明しました。 怪我は報告されておりません。万が一にも危険が生じないよう、弊社の安全第一の理念に基づき、SCUBAPROは、以下のシリアル番号のダイブコンピュータの自主回収を実施し、交換品を無料で提供いたします。

  • Galileo Luna: 150422 0058 001150903 0338 005
  • Galileo Sol: 150423 0202 001150921 0001 005


Galileo -Luna -Serial -Number

 

Galileo -Sol -Serial -Numbers

 

その他のバージョンのGalileoコンピュータは全て、製品の品質および性能において問題なくご利用いただけます。

お使いのコンピュータが回収の対象かどうかを判断するには、コンピュータ背面、ならびに製品パッケージ背面と側面ラベル上の製品シリアル番号をお探しください。 その番号が上記に該当する場合は、使用を即座に停止し、SCUBAPRO公認ディーラーショップ、または弊社まで直接返品してください。ダイビングの記録を保持する場合は、ダイブコンピュータの返品前にダイビングログをダウンロードしてください。添付の「回収フォーム」にご記入いただき、返品時に同梱してください。

コンピュータを着払いでご返送いただくか(宛先:スキューバプロ・アジア株式会社、〒231-0801 神奈川県横浜市中区新山下3-9-1)、またはお電話で弊社までご連絡ください(電話: 045-489-4800、午前9時30分~午後5時30分)。テクニカル・サービス・チーム(電話:045-489-4800)までご連絡いただくこともできます。 無償交換品は回収確認後すみやかに発送される予定です。

本件によりご迷惑をお掛けしますことを心からお詫びし、お客様のご理解と変わらぬご支援にお礼申し上げます。

今後とも一層のご愛顧をお願い申し上げます。

 

 

eService終了後のサービス対応について(2013年6月30日)

先にご案内の通り、2013年6月30日を持ちまして、器材メンテンスwebサービス「eService」を終了させていただきました。

ここに、今後のサービス対応をご案内させていただきますので、皆様のご理解とご協力をよろしく御願い申し上げます。

1. サービス・お申込方法

修理・メンテナンスは最寄りの正規代理店、またはSCUBAPROテクニカルサービスにて承ります。
詳細は「修理料金/申込み」ページをご確認ください。

2. 製品登録方法

2013年6月 30日をもちまして、eServiceからの器材登録受付は終了させていただきました。

  • お買い上げ器材にeService器材登録はがきが添付されている場合は、必ずSCUBAPRO(はがき記載の住所)にお送りください。到着後、順次登録させていただきます。

  • 器材登録はがきは再発行いたしません。

3. お問い合わせ

当ホームぺージ内、お問い合わせページをご利用ください。予め、よくある質問(FAQ)コーナーで解決されることがないかをご確認のうえ、お問い合わせください。

 

スキューバプロ・アジア株式会社

scubapro.com

よくある質問(FAQ)

サービス) 修理・オーバーホールのための器材はどちらに送ればよいですか?

サービス) 最寄りの正規代理店を教えてください

サービス) 器材登録方法を教えて下さい

サービス) 取扱説明書を紛失したのですが

サービス) 修理品を送る時に必要な物は?

サービス) 器材登録を行ったのですがワランティカードが届きません

サービス) はがき申請後に登録されたか確認したいのですが

サービス) 製品登録はどの器材が対象機種ですか

サービス) 器材登録申請はがきはどこに送ればいいですか

BAG)バッグを修理したいのですが

DC) DiveLogbookがうまく起動しません

DC)ダイブコンピュータのオーバーホールとは?

DC)アラジンからピーピー(カチカチ)と音が鳴ったり「ERR」の表示が出るのですが

Reg) セカンドステージがフリーフローするのですが?

Reg) ファーストステージから金属音がするのですが?

Show more FAQs

警告 - ダイビングを行うにあたっては、理論技術、両面からのダイビングコースの終了と、認定指導団体による正規ライセンスの取得、並びに、規定遵守が求められます。本ウェブサイトはダイビングコースの代替とはなり得ません。