「ガリレオ・ルナ」および「ガリレオ・ソル」に関するリコール情報 （2016年1月4日）
>> Galileo Sol and Luna Recall (English)
Galileo SolおよびGalileo Lunaユーザーの皆様へ、
Galileo LunaまたはGalileo Solダイブコンピュータの回収の詳細について以下にお知らせいたします。
数名のユーザーの方からのご報告により、一部のGalileoダイブコンピュータで画面のフリーズが発生する問題が判明しました。 怪我は報告されておりません。万が一にも危険が生じないよう、弊社の安全第一の理念に基づき、SCUBAPROは、以下のシリアル番号のダイブコンピュータの自主回収を実施し、交換品を無料で提供いたします。
その他のバージョンのGalileoコンピュータは全て、製品の品質および性能において問題なくご利用いただけます。
お使いのコンピュータが回収の対象かどうかを判断するには、コンピュータ背面、ならびに製品パッケージ背面と側面ラベル上の製品シリアル番号をお探しください。 その番号が上記に該当する場合は、使用を即座に停止し、SCUBAPRO公認ディーラーショップ、または弊社まで直接返品してください。ダイビングの記録を保持する場合は、ダイブコンピュータの返品前にダイビングログをダウンロードしてください。添付の「回収フォーム」にご記入いただき、返品時に同梱してください。
コンピュータを着払いでご返送いただく前に、まずは事前にご連絡下さいますようお願いいたします。
お電話もしくはEmail返信にて、返送先住所をご案内いたします。
国内にございます独立したダイレクトサポートセンターでありますエステックプロ合同会社（お電話：045-326-6797／Email：support@s-tecpro.jp）までお問い合わせいただくか、
Scubapro Asia Pacific営業担当／Email：Rui.Kuriki@johnsonoutdoors.comまで日本語にてお問い合わせ下さい。営業担当からテクニカルチームにお繋ぎいたします。
無償交換品は回収確認後すみやかに発送される予定です。
本件によりご迷惑をお掛けしますことを心からお詫びし、お客様のご理解と変わらぬご支援にお礼申し上げます。
今後とも一層のご愛顧をお願い申し上げます。
eService終了後のサービス対応について（2013年6月30日）
先にご案内の通り、2013年6月30日を持ちまして、器材メンテンスwebサービス「eService」を終了させていただきました。
ここに、今後のサービス対応をご案内させていただきますので、皆様のご理解とご協力をよろしく御願い申し上げます。
1. サービス・お申込方法
修理・メンテナンスは最寄りの正規代理店、またはSCUBAPROテクニカルサービスにて承ります。
詳細は「修理料金/申込み」ページをご確認ください。
2. 製品登録方法
2013年6月 30日をもちまして、eServiceからの器材登録受付は終了させていただきました。
お買い上げ器材にeService器材登録はがきが添付されている場合は、必ずSCUBAPRO（はがき記載の住所）にお送りください。到着後、順次登録させていただきます。
器材登録はがきは再発行いたしません。
3. お問い合わせ
当ホームぺージ内、お問い合わせページをご利用ください。予め、よくある質問（FAQ)コーナーで解決されることがないかをご確認のうえ、お問い合わせください。
scubapro.com
BAG）バッグを修理したいのですが
承っておりますのでお近くのスキューバプロ正規代理店、または弊社までメンテナンスにお申込みください。
プロテカの修理については以下をご確認ください。
サービス) 修理・オーバーホールのための器材はどちらに送ればよいですか？
ご購入されたお店、または国内にございます独立したダイレクトサポートセンターでありますエステックプロ合同会社（お電話：045-326-6797／Email：support@s-tecpro.jp）までお問い合わせいただくか、
Scubapro Asia Pacific営業担当／Email：Rui.Kuriki@Johnsonoutdoors.comまで日本語にてお問合せ下さい。営業担当からテクニカルチームにお繋ぎいたします。
サービス) 最寄りの正規代理店を教えてください
弊社ホームページ内「ディーラーリスト」から検索いただけます。
サービス) 器材登録方法を教えて下さい
お買い上げいただきました器材に器材登録ハガキが添付されている場合、大変お手数とは存じますが、登録ハガキを弊社までお送りください。
なお、2013年6月30日をもちまして、WEBサイト（eService）からの器材登録受付は終了させていただきました。
サービス) 取扱説明書を紛失したのですが
弊社ホームページ下部、「製品サポート」の『製品マニュアル ＆ ソフトウェア』に各種取り揃えておりますのでご利用ください。掲載の無い製品に関しましては正規代理店までお問い合わせください。
サービス) 修理品を送る時に必要な物は？
修理内容を記載していただき、また保証期間内の場合は製品保証書、またはレシート、領収書等の購入証明書を必ず同送してください。 保証期間内の場合は、『製品保証規定』に基づき対応いたします。 ※製品保証書を同送頂けない場合は有償での対応となりますのでご注意ください。
サービス) 器材登録を行ったのですがワランティカードが届きません
登録情報のサーバー（データ）管理への移行に伴い、2006年4月1日よりワランティカードの発行は終了致しました。
サービス) はがき申請後に登録されたか確認したいのですが
ユーザー様ご自身で確認する方法は御座いませんが、弊社到着次第、順次登録させて頂いておりますのでご安心ください。
サービス) 製品登録はどの器材が対象機種ですか
レギュレーター、ダイブコンピュータが登録の対象製品です。その他の製品には製品登録は御座いません。
サービス) 器材登録申請はがきはどこに送ればいいですか
はがき申請の際は、はがきに記載の住所にそのままお送りください。
Reg) セカンドステージがフリーフローするのですが？
V.I.V.A（フローベイン）調整ノブをMIN方向へ回す、マウスピースを指で覆う、あるいは水中でマウスピースの開口部を下向きしてください。それでもフリーフローが止まらない場合は正規代理店にご相談、または弊社までメンテナンスにお申込みください。
Reg) ファーストステージから金属音がするのですが？
グリス不足のため再調整が必要と考えられます。ただちにに正規代理店、または弊社までメンテナンスにお申込みください。
Reg) プロテクター（ダストキャップ）をつけずにレギュレータを洗ってしまったのですが？
まずはゲージを取り外し、エアーを通し内部の水分を飛ばしてください。その後ゲージ・ダストキャップをつけずに直射日光を避け、風通しの良い場所で乾燥させてください。
Reg) Nitroxの対応レギュレーターはどの機種なのでしょうか。
Nitroxガスをご使用前に、弊社のNitrox専用オーバーホールを受けていただく必要がございます。詳細はニュースページから「ナイトロックス専用オーバーホール」をご確認ください。
DC) DiveLogbookがうまく起動しません
ご使用PCのOSをご確認ください。対応OSはWindows 7/Vista/XP/2000 の32bit版です。
64bit版OSには対応しておりません。
また、64bit対応ソフトの作成予定は今後御座いません。何卒、ご理解賜りますようお願いいたします。
DC）ダイブコンピュータのオーバーホールとは？
通常のバッテリー交換は勿論のこと、超音波洗浄又は手洗いにてサビや緑青を取り除き、劣化したパーツの交換をする事によりボタン動作が新品同様まで回復します。詳しくは弊社ホームページ内「お知らせ」の『DCオーバーホール(cn020)』をご確認ください。
DC）アラジンからピーピー（カチカチ）と音が鳴ったり「ERR」の表示が出るのですが
おそらくバッテリー交換が必要となります。また修理が必要な可能性も有りますのでお近くの正規代理店、または弊社までメンテナンスにお申込みください。
BC）BCのオーバーホールは依頼できますか
リリーフバルブのオーバーホールとして承っております。
BC）BCに空気が入りっぱなしになるのですが。
インフレーター又はAIR2の塩噛みが原因だと考えられますのでオーバーホールをお奨め致します。
BC）リリーフバルブからエアーが漏れるのですが。
塩噛みや砂利等の異物の影響が考えられますので真水でBCの洗浄を行って下さい。
BC）リリーフバルブのラインは交換できますか。
承っておりますので、お近くの正規代理店、または弊社までメンテナンスにお申込みください。